Supportmedewerker Eerstelijns

Functie omschrijving

Als Supportmedewerker Eerstelijns ondersteun je de collega's binnen het team bij werkzaamheden op het gebied van ICT. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling, voortgangsbewaking en terugkoppeling (telefonisch of per e-mail) van eerstelijns vraagstukken. Binnen deze functie bieden we je de mogelijkheid om veel te leren van je collega's met de nodige begeleiding.

Xantion is een informele en gestaag groeiende organisatie, momenteel 60 man groot. Er wordt gewerkt vanuit klantenteams die zelfstandig de relaties van dat team bedienen. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor middelgrote ondernemingen. De focus ligt op het bieden van continuïteit en kwaliteit aan onze relaties. Het gaat goed met Xantion en gezien de groei zoeken we een supportmedewerker die vanuit ons kantoor in Ede in teamverband onze relaties ondersteund. Incidenteel op locatie bij klanten werken is ook mogelijk wanneer je dat leuk vindt.

We hebben bewust geïnvesteerd in een ruime, hippe kantooromgeving waar je je thuis kunt voelen. Alle moderne technologieën worden door ons uitgedacht en ondersteund. Veel afwisseling dus!

Wie ben jij?

• Je bent flexibel, slim, pragmatisch en communicatief vaardig;
• Je hebt een vooropleiding op MBO-niveau;
• Je bent enthousiast, creatief, stressbestendig, resultaatgericht, dienstverlenend, (administratief) nauwkeurig, flexibel en gepast eigenwijs;
• Je hebt ervaring met het telefonisch ondersteunen van klanten;
• Je bent leergierig en wilt samen met je collega's je kennis op peil houden.

Bedrijfsprofiel

Wij geloven dat ICT zo makkelijk, transparant en beschikbaar als water uit de kraan hoort te zijn met de kwaliteit die voor grote bedrijven beschikbaar is. Dit willen wij voor MKB Nederland beschikbaar maken. Wij pakken zaken gedreven, eerlijk, creatief, toegankelijk en pragmatisch aan. Daardoor kunnen wij daadwerkelijk op een plezierige manier ICT als water uit de kraan realiseren voor onze klanten.

Dit bieden wij je

Als servicedeskmedewerker ontvang je, naast gezellige en slimme collega’s, ook het volgende bij Xantion; 

• Zelfstandig werkende klantenteams, transparant en zonder onnodige administratieve taken zoals urenadministratie;;
• Alle moderne technologieën worden door ons uitgedacht en ondersteund;
• Gestaag groeiende organisatie;
• Naast de wekelijkse vrijdagmiddagborrel, zijn er ook optionele uitjes met het team, met alle collega’s, familiedagen en themafeesten.

Wat krijg je? 

• Een kleine dynamische organisatie met een hoog kennisniveau;
• Zeer platte en informele organisatie;
• Groeimogelijkheden;
• Een goed en passend salaris, wat we afstemmen op jouw kennis en ervaring.