ICT Support Medewerker

Functieomschrijving

Als ICT Support medewerker bij Libra ICT ben je het eerste aanspreekpunt over problemen en vragen die binnenkomen via de telefoon, mail of het ticketsysteem. Jij bent degene die onze klanten en partners vooruit helpt! Het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen en het vervullen van wensen gebeurt op een structurele en professionele manier. 

Wil jij met passie aan de slag en de ruimte krijgen om jezelf optimaal te ontplooien? Wil je onderdeel zijn van een hecht team waarin je je thuis voelt? Wil je oneindig toegang tot innovatie en inspiratie op het gebied van ICT?

Je bent samen met het ICT Support team van Libra verantwoordelijk voor de remote ondersteuning van onze klanten. Dit houdt in:

• Technische support verlenen aan klanten, via telefonisch contact of door middel van het overnemen van het systeem van de klant;
• Het managen van de verwachtingen en het proactief informeren van onze klanten. Zowel vooraf, tijdens en na een support ticket;
• Het stellen van duidelijke en goede diagnoses en ICT problemen identificeren;
• Preventieve acties aandragen bij klanten.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond (bij voorkeur op IT-gebied); Twijfel of je genoeg ervaring hebt? We gaan graag met je in gesprek, om te kijken waar we je kunnen ondersteunen!  
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je hebt een B rijbewijs, zodat je zelf naar klanten toe kan gaan;

Bedrijfsprofiel

Samenwerken, samen werken.

We zijn ervan overtuigd dat groei van twee kanten komt. In het kader van jouw én onze ontplooiing bieden we persoonlijke opleidingsplannen, workshops en trainingen. Want wanneer jij je ontwikkelt, ontwikkelt Libra zich!  

Als ICT kennispartner heeft Libra een belangrijke rol in het MKB bedrijfsleven. ICT is de ruggengraat van iedere organisatie! Voorspellend optreden, inspelen op actualiteiten en sterke prikkeling op het gebied van innovatie leiden tot uitdagende projecten waarop je je talenten volledig kunt loslaten. Met grip op vandaag creëren we oog op de toekomst. Betrouwbaarheid is daarin een belangrijk speerpunt. 

We zijn een hechte club collega’s waarin we uiteindelijk allemaal naar elkaar toe werken. 

Onze inspirerende cultuur stimuleert samenwerking en geeft iedereen ruimte om gedachten uit te wisselen. Je leert van elkaar en bouwt specialismen op. 

De competitieve potjes tafeltennis, borrels, geintjes en toffe uitjes zijn welkome extraatjes voor een goede dosis ontspanning. 

Oordeel zelf! Je bent welkom om gewoon eens langs te komen voor kennismaking en een kop koffie.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Libra krijg je

• Marktconform salaris;
• Een goede en collegiale werksfeer;
• Flexibele werktijden en passend indeelbaar bij je leefstijl/levensfase;
• Lange termijn relaties met klanten;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen in jouw interesseveld d.m.v. trainingen en cursussen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioensregeling, collectieve ziektekostenverzekering);
• Samenwerken met een gedreven ICT Support team;
• Kempische sfeer en aanpakmentaliteit;
• Onze gezellige kantine met goede koffie, vers fruit, regelmatig appelflappen/worstenbroodjes en VrijMiBo’s.