Support Engineer ICT VoIP

Functieomschrijving

Ben jij een servicegerichte ICT’er die klaar is voor een afwisselende functie binnen een dynamisch en informeel bedrijf? Als Support Medewerker ICT VoIP bij Technica ICT help je onze klanten bij al hun VoIP- en ICT-vraagstukken. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, oplossen en verwerken van supporttickets, welke altijd anders zijn. Ook speel je een belangrijke rol in de voorbereiding en ondersteuning van externe projecten, waarbij je zorgt dat alles van begin tot eind soepel verloopt.

Over Technica ICT
Wij zijn een informeel bedrijf waar service en flexibiliteit voorop staan. Met ons enthousiaste team werken we dagelijks aan het tevredenstellen van onze klanten door uitstekende service te leveren. Bij Technica ICT wordt hard werken gecombineerd met een prettige, gezellige werksfeer. Je wordt begeleid en gecoacht door een ervaren collega en de manager van de afdeling, zodat je je optimaal kunt ontwikkelen.

Wat ga je doen?
In deze rol als Support Engineer ICT VoIP heb je een veelzijdig takenpakket, waaronder:

• Afhandelen van supporttickets en bieden van technische ondersteuning;
• Onderzoeken en oplossen van verstoringen in telefonie- en IP-netwerken;
• Ontwerpen, configureren en implementeren van 3CX- en MS Teams-telefonieoplossingen;
• Configureren van telefoniehardware;
• Testen van nieuwe software en hardware;
• Documenteren van technische configuraties en opstellen van handleidingen;
• Configureren en implementeren van MS Teams-videoconferentiesystemen voor klanten.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een ICT- of Netwerkbeheeropleiding afgerond op minimaal MBO niveau 3;
• Je bent een aanpakker met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en gaat altijd voor tevreden klanten en topkwaliteit;
• Werken in je eentje of samen met het team? Jij draait je hand er niet voor om;
• Je werkt graag in een kleiner team en bent flexibel; 
• Ervaring in een soortgelijke job is mooi meegenomen, maar geen must, want wij leiden je graag intern op;
• We bieden je uitgebreide kansen om je verder te ontwikkelen met externe opleidingen.

Bedrijfsprofiel

Ruim 35 jaar geleden begonnen we als een groep technische jongens en in feite zijn we dat nog steeds. Geen uitvinders, maar bedenkers van slimme oplossingen door gebruik te maken van bestaande en bewezen technologie, vakkundig aangelegd, geïnstalleerd en geïmplementeerd. Als solutions integrator onderscheiden wij ons door het bieden van totaaloplossingen binnen de ICT. Communicatie, informatie, veiligheid en infrastructuur zijn immers onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Wij bieden:

Ben jij op zoek naar een leuke baan waar je écht wat kan betekenen? Bij ons stap je in een unieke ICT-omgeving vol uitdagingen en verantwoordelijkheid. Je werkt samen met een enthousiast team dat allemaal hetzelfde doel heeft: samen verder groeien en successen vieren! Wij zijn een snelgroeiende organisatie waar jouw inbreng telt en waar jij volop kansen krijgt om je skills verder te ontwikkelen.

Wat bieden we? Een fulltime job met goede arbeidsvoorwaarden én een werkplek waar werkplezier vooropstaat. Klaar om met ons mee te groeien?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken op dit moment niet samen met wervingsbureaus. Bedankt voor uw begrip. Elk CV dat we van een bureau ontvangen, zullen wij beschouwen als ons eigendom.

Wij geloven dat diversiteit en inclusie essentiële bouwstenen zijn voor een succesvolle en bloeiende werkomgeving. We streven ernaar een cultuur te bevorderen waarin elke collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en gehoord voelt, ongeacht hun achtergrond, identiteit of overtuigingen.