Servicedesk Engineer

Functie omschrijving

In deze functie ben je voor onze klanten het eerstelijns aanspreekpunt voor ondersteuning bij ICT problemen. Op afstand los je vragen en incidenten op en voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten. Je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goede service te bieden. Je registreert alles in een ticketsysteem en biedt ondersteuning bij het oplossen van incidenten.

Onderstaande kennisgebieden zijn voor deze functie van toepassing:

•    Ervaring met Microsoft 365 waaronder Azure, Intune, Exchange online en SharePoint;
•    Ervaring met Active Directory, Office, Windows server is een pré;
•    Kennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches, Acces point);
•    Ervaring met Autotask is een pré;
•    Ervaring met HIP diensten van Routit is een pré.
•    Ervaring met Autotask, RoutIT en/of Cisco Meraki is een pre

Specifieke taken:
•    Check van lopende softwarematige problemen op servers
•    Hardware controle servers
•    Beveiligingscheck van de server en werkplekken
•    Controle werking beveiligingsoftware en monitoring software
•    Controle van backups en restores
•    Toegankelijkheid van netwerk op afstand controleren
•    Inbraakdetectie in het netwerk van onze klanten
•    Capaciteits en performance analyse
 

Functie eisen

Wat verwachten wij van jou?

•    Min. afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT;
•    Oplossingsgericht, gedreven en flexibel;
•    Klantvriendelijk, zelfstandig en geduldig;
•    Bij voorkeur een rijbewijs;
•    Goed en helder klantcontact kunnen onderhouden;
•    Flexibel en nauwkeuring zijn; 
•    Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
•    Zelfstandig kunnen werken;
•    Uitstekende kennis van Nederlands in woord en geschrift;
•    Goede kennis van Engels is een pré;

 

Bedrijfsprofiel

Collabite is een Managed Service Provider actief op het gebied van IT-services, infrastructuur, cloud en security.

Met uitgekiende oplossingen en services zorgen wij voor continuïteit, efficiëntie en versnelling.
Wij zien onszelf niet als leverancier, maar als partner en willen bedrijven winstgevender, productiever en innovatiever maken.

Pas als je krachten bundelt - en kennis van twee werelden samenbrengt - zie je echt hoe ICT je verder helpt en kun je een Roadmap voor de toekomst maken.

Goed samenwerken vraagt om commitment, een open houding naar elkaar, systemen en processen die samenwerken ondersteunen. Onze aanpak en cultuur is hiermee gesynchroniseerd met deze voorwaarde voor succes.

Ons werkgebied wordt gedreven door innovatie waardoor onze dienstverlening per definitie dynamisch is en meegroeit. Voor een groeiend aantal klanten nemen we alle zorgen uit handen, maar ook werken we als verlengstuk van in-company ICT-experts.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie in een team met leuke en enthousiaste collega’s bij een solide en groeiende onderneming.
• Een goed salaris.
• Goede pensioenregeling en 26 vakantiedagen.
• Trainingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• En wij begrijpen dat thuis werken soms het meest productief is.
• We vragen veel van je, maar bieden daar ook veel voor terug. Misschien wel de leukste baan ooit!

Ben je enthousiast geworden en klaar voor deze uitdaging? Klik op de sollicitatieknop en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken momenteel niet samen met wervingsbureaus. Ingestuurde cv’s via bureaus beschouwen wij als ons eigendom.

Wij geloven in de kracht van diversiteit en inclusie. Bij Collabite streven we naar een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en gehoord voelt – ongeacht achtergrond, identiteit of overtuiging.