ICT Support Engineer

Wat ga je doen?

Als ICT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-vragen snel en goed worden opgepakt en dat niemand blijft hangen met een probleem. Je krijgt veel ruimte om zelf oplossingen te bedenken en verantwoordelijkheid te nemen.

Wat ga je doen?

• Oppakken en oplossen van binnenkomende tickets
• Meedenken met klanten en collega’s om tot de beste oplossing te komen
• Overzicht houden op de supportdesk en de voortgang bewaken
• Zorgen voor duidelijke terugkoppeling richting klanten en interne teams
• Registreren, analyseren en documenteren van incidenten en oplossingen
• In de gaten houden of afspraken binnen SLA’s worden nageleefd
• Op de hoogte blijven van lopende incidenten en changes bij klanten
• Je kennis van ICT-technieken en processen continu verder uitbreiden

Je werkt in een informeel en hecht team waar samenwerken vanzelfsprekend is. Je krijgt veel vrijheid en vertrouwen in je rol en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Af en toe draai je een 24/7 dienst, maar daar staat natuurlijk een goede regeling tegenover.

Wat breng je mee?

Jij:

• Hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare ICT-supportfunctie
• Beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Hebt een goede basiskennis van ICT en vindt het leuk om problemen uit te pluizen en op te lossen
• Bent klant- en servicegericht, communiceer je makkelijk en neem je verantwoordelijkheid voor je werk
• Schakelt snel, houdt overzicht en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen

Bedrijfsprofiel

Advisor is een informele en toekomstgerichte IT-dienstverlener met ruim 35 jaar ervaring. We werken voor organisaties van 40 tot 500 werkplekken en combineren een persoonlijke aanpak met professionele IT-oplossingen. Dankzij sterke partnerships met onder andere Microsoft, Cisco en VMware lopen we technisch altijd voorop.

Bij Advisor werk je in een modern en huiselijk kantoor, met een gezellige brasserie, verzorgde lunch en genoeg ruimte voor ontspanning tussendoor. Je krijgt alle mogelijkheden om te groeien, jezelf te ontwikkelen en een carrièrepad te kiezen dat past bij jouw talenten en ambities, samen met collega’s die net zo gedreven zijn als jij.

Wat bieden wij jou?

Je ontvangt een goed salaris met uitstekende arbeidsvoorwaarden en een fijne pensioenregeling, inclusief premievrij nabestaandenpensioen. Ook kun je deelnemen aan een collectieve zorgverzekering.

Verder krijg je reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, waarbij een auto van de zaak bespreekbaar is. We bieden volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden en veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Je werkt in een inspirerende, informele werkomgeving met gedreven collega’s en flexibele werktijden tussen 6 en 18 uur. Waar nodig word je gecoacht, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken op dit moment niet samen met wervingsbureaus. Bedankt voor uw begrip. Elk CV dat we van een bureau ontvangen, zullen wij beschouwen als ons eigendom.

Wij geloven dat diversiteit en inclusie essentiële bouwstenen zijn voor een succesvolle en bloeiende werkomgeving. We streven ernaar een cultuur te bevorderen waarin elke collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en gehoord voelt, ongeacht hun achtergrond, identiteit of overtuigingen.