Inloggen

Service Planner

Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig plannen van bezoeken van engineers bij klanten. Je fungeert hierbij als spin in het web. 
Bodegraven
36 - 40 uur
Administratief Logistiek

Functie omschrijving

De Computerwacht is volledig gestructureerd rondom de 6 ICT basisbehoeften die iedere onderneming op ICT gebied heeft. Op basis hiervan heeft de Computerwacht haar missie en dienstenaanbod vorm en inhoud gegeven. Denken vanuit de klantbehoefte is waar de huidige tijd om vraagt. De organisatie is ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd en heeft service zeer hoog in het vaandel staan.
Voor de uitbreiding van onze afdeling Project & Services, zijn wij op zoek naar een:

Service Planner
(m/v – fulltime 40 uur)

Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig plannen van bezoeken van onze engineers bij klanten. Je fungeert hierbij als spin in het web en brengt alle partijen die betrokken zijn voor: beheerbezoeken, projecten, additionele werkzaamheden en storingen/escalaties, bij elkaar conform de daarvoor vastgestelde termijnen en richtlijnen. Je zorgt voor een optimale werkvoorbereiding, weet wat er geleverd is aan goederen en handelt dit ook administratief af. Verder hou je de klantcontracten op orde in het systeem. Vanuit je functie denk je actief mee over efficiënte werkmethodes en het optimaliseren van processen.

Specifieke taken:

  • Dagelijkse planning van de engineers;
  • Lange termijnplanning (beheer);
  • Telefonisch contact/overleg met klanten;
  • Inboeken van goederen (administratief);
  • Bijhouden van leveringen spullen;
  • Doorvoeren van wijzigingen contracten klanten;
  • Controleren van de juistheid van de contracten van klanten;
  • Verbetervoorstellen van klantencontracten;
  • SPLA licenties en contracten onderhouden;
  • Aanspreekpunt voor klant, Engineer, Accountmanager en Project & Contract manager bij een Project.

Skills / ervaring:

  • Een MBO4 (ICT) opleiding en praktische skills;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare planningsfunctie, bij voorkeur in een commerciële (IT) omgeving;
  • Besluitvaardig, flexibel, nauwkeuring, analytisch met een goed probleem oplossend vermogen;
  • Je bent diplomatiek, communicatief vaardig en kunt ook ‘nee’ verkopen;
  • Kunt zelfstandig werken met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift;
  • Kennis van Microsoft office;
  • Je beschikt over een meer dan gemiddelde basiskennis op ICT gebied, zowel hardware, software als netwerken.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn een ICT-bedrijf welke gericht is op meerdere netwerk omgevingen; Cloud, hybride en op locatie zijn netwerken die wij allemaal beheren. Vanuit ons kantoor in Bodegraven bedienen we onze klanten maar we komen ook nog graag op locatie van onze klanten. Zo hebben de klanten altijd een gezicht bij het bedrijf wat de diensten levert.

We zijn een professionele, informele en gestaag groeiende organisatie, momenteel 45 medewerkers groot. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor verschillende type ondernemingen, van makelaars tot huisartsen, van metaalhandelaren tot zorginstellingen. De focus ligt op het bieden van oplossingen, continuïteit en kwaliteit aan onze klanten.

Wij bieden:

Een afwisselende en verantwoordelijke functie bij een financieel gezonde en ambitieuze ICT onderneming. Je treft een prettige, informele, collegiale en stimulerende werksfeer aan, waarbij je jouw eigen talenten optimaal kunt benutten. Klanttevredenheid, integriteit en professionaliteit zijn kernwaarden in ons beleid.
Een aantrekkelijk contract met een prima salaris, 26 vakantiedagen, trainingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling en een uitstekende pensioenregeling.

Service Planner
Login
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

Acquisitie

Omdat wij geloven in onze eigen krachten en kwaliteiten, stellen wij acquisitie n.a.v. deze vacature niet op prijs.
Futureproof group gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.