Servicedesk Engineer 1ste lijns
Functie omschrijving
In deze functie ben je voor onze klanten het eerstelijns aanspreekpunt voor ondersteuning bij ICT problemen. Op afstand los je vragen en incidenten op, koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten.
Onderstaande kennisgebieden zijn voor deze functie van toepassing:
• Kennis van Kennis van Windows 10 en 11 en het Microsoft Office portfolio
• Ervaring met het aansluiten en configureren van netwerkverbindingen;
• Ervaring met het organisatorisch en technisch configureren van werkplekken en bijhorende randapparatuur;
• kennis van Microsoft Windows Server is een pré;
• Ervaring met Autotask is een pré;
• Ervaring met HIP diensten van Routit is een pré.
Functie eisen
Wat verwachten wij van jou?
• Afgeronde MBO opleiding netwerkbeheer niveau 4;
• Het is een startersfunctie, wel aantoonbare ervaring in diverse stages;
• Goed en helder klantcontact kunnen onderhouden;
• Flexibel en nauwkeuring zijn;
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
• Zelfstandig kunnen werken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift;
Bedrijfsprofiel
Wij zijn een ICT-bedrijf welke gericht is op meerdere netwerk omgevingen; Cloud, hybride en op locatie zijn netwerken die wij allemaal beheren. Vanuit ons kantoor in Bodegraven bedienen we onze klanten maar we komen ook nog graag op locatie van onze klanten. Zo hebben de klanten altijd een gezicht bij het bedrijf wat de diensten levert.
We zijn een professionele, informele en gestaag groeiende organisatie, momenteel 45 man groot. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor verschillende type ondernemingen, van makelaars tot huisartsen, van metaalhandelaren tot zorginstellingen. De focus ligt op het bieden van oplossingen, continuïteit en kwaliteit aan onze klanten. Momenteel hebben wij een gemiddeld dienstverband van bijna 8 jaar, je kunt bij ons dus wel even vooruit.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou?
• Een baan bij een financieel gezond en groeiend bedrijf met korte lijnen;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een professioneel team dat gericht is op samenwerking en elkaar ondersteund;
Voldoe je aan dit profiel en voel je je aangesproken door de bovenstaande informatie? Dan willen wij graag met je kennismaken
